注册

Q:注册时,输入了手机号码,没有收到验证码怎么办?

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A:

1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
3. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在90秒内均有效;
4. 您还可以联系客服,寻求帮助(客服电话:4001781158)。
5. 您也可以使用“语音播报”功能,系统将自动致电您的手机播报验证码。

Q:注册成功之后用户名可以再修改吗?

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A:注册成功后用户名不能再进行修改。

Q:注册成功之后手机号码可以更换吗?

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A:如果您已经完成了实名认证,您可以修改注册的手机号码。登录后进入“个人中心”,在【我的信息】--【基本信息】里点击【更换手机号
码】,根据提示进行修改即可。

Q:登录时忘记用户名怎么办?

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A:您可以直接在登录界面,输入绑定的手机号码。如果用户名和密码都忘记,请您致电交金服客服:4001781158。

Q:登录时密码提示错误怎么办?

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A:打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定手机号找回登录密码。

账户密码

Q:交金服账户的密码都有哪些?

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A:有两个密码需要设置:登录密码和交易密码,且两个密码不能一样。登录密码仅用作登录账户时使用,交易密码在提现时使用。

Q:如何修改登录密码?

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A:登录交金服并进入“个人中心”,在【我的信息】--【密码设置】里点击“登录密码”右侧的“修改”,按照提示进行修改即可。

Q:如何修改交易密码?

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A:登录交金服并进入“个人中心”,在【我的信息】--【密码设置】里点击“交易密码”右侧的“修改”,按照提示进行修改即可。

Q:忘记交易密码怎么办?

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A:登录交金服并进入“个人中心”,在【我的信息】--【密码设置】里点击“交易密码”右侧的“找回密码”,通过绑定的手机号码进行找回。

实名认证

Q:为什么要进行实名认证?

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A:为了保障用户的资金安全和合同的有效性,交金服需要用户投资前通过身份认证。身份认证流程简便,认证信息仅用于核实用户身份,交金服对所有资料都将严格保密。

Q:如何进行实名认证?

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A:登录交金服并进入“个人中心”,点击左侧导航中的【我的信息】--【基本信息】,再点击实名认证右侧的【认证】,输入姓名和身份证号,进行实名认证即可。

Q:认证成功后是否可以更改证件号码?

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A:认证成功后不可以更改证件号码。

Q:一个手机号可以绑定几个交金服账号?

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A:一个手机号只能绑定一个交金服账号。

Q:实名认证失败了怎么办?

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A:请您按照以下步骤进行操作:
第一步:手持身份证正面和反面分别进行拍照,请确保图片中身份证上的文字清晰可辨、并确保面部全部露出、不要被身份证遮挡(照片无格式和大小限制);
第二步:将拍好的照片发送至客服邮箱:jiaojinfu022@126.com ,标题为“交金服实名认证”,邮件中请写明需要认证的交金服账号及联系电话;
第三步:客服收到邮件之后,会进行人工审核;审核完毕后,我们会第一时间通知您审核结果。

充值

Q:如何给账户充值?

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A:登录交金服并进入个人中心,点击【我的帐户】--【投资记录】--【充值】,进行充值;选择支付方式,并选择银行卡、填写充值金额,确认无误后点击【充值】。

Q:快捷支付支持哪些银行?支付限额分别是多少?

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A:目前快捷支付支持的银行有:
农业银行、浦发银行、交通银行、工商银行、邮储银行、广发银行、民生银行、平安银行、招商银行、中国银行、建设银行、光大银行、兴业银行、中信银行和华夏银行。
各银行支付限额以充值页面提示信息为准。

Q:网银支付支持哪些银行?支付限额分别是多少?

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A: 网站随时跟新,需要编辑根据富友金账户信息变更处提示随时变更。

Q:充值收手续费吗?

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A: 第三方支付公司会收取一定金额的充值手续费,为感谢交金服用户的支持与信任,推广期间,交金服将为您垫付充值所需费用。

Q:网银转账需注意哪些问题?

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A:

1. 需有一张银行发行的借记卡,并在银行柜台(或银行官网)开通网上银行和网上支付功能。
2. 下载并安装证书,用于登录网上银行或网上支付。
3. 确认网上支付限额。
4. 区分登录密码和支付密码(如工商银行):登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码;支付密码是用户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码(个别银行允许登录密码和支付密码相同)。注意保护好自己的登录密码和支付密码,因为卡号和密码是银行确认用户身份的唯一凭证。
5. 如发卡行有网上支付限额等用卡限制,请致电发卡行,以实际情况为准。

Q:充值过程中,如果银行已扣款,但交金服账户余额没有增加怎么办?

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A: 由于同一时间使用同一个第三方充值账户端口的用户过多,第三方支付平台偶有延迟,造成网银显示与平台账户显示金额不同步的情况。请稍后刷新平台账户进行查看,并保存网银付款成功的页面截图。如一段时间后仍未到账,请致交金服理财客服: 4001781158。

Q:为什么会显示充值不成功?如何解决?

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A:

可能原因1:您的银行卡余额不足;解决办法:向您的银行卡存入足额金额;
可能原因2:您的银行卡交易限额做了限制;解决办法:咨询银行卡所属银行,要求修改交易限额;
可能原因3:您的支付方式受到了限制;解决办法:一些银行可能要求您在线支付时必须采用专业版或数字证书版个人网上银行,请咨询银行卡所属银行。

提现

Q:申请提现后,多久可以到账?提现金额有上限吗?

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A:

交金服会在收到客户提现申请后T+1个工作日内完成审核,但由于不同银行处理速度不同,提现资金将会在1-3个工作日到账。请客户耐心等待,如有疑问可致电交金服客服。
以下是第三方支付平台支持的可提现银行的取现情况:

银行渠道 单笔提现限额 申请提现时间 提现复核 到账时间
工商银行 100万 T T+1 T+1
农业银行 100万 T T+1 T+1
中国银行 100万 T T+1 T+1
中国建设银行 100万 T T+1 T+1
交通银行 100万 T T+1 T+1
招商银行 100万 T T+1 T+1
光大银行 100万 T T+1 T+1
民生银行 100万 T T+1 T+1
平安银行 100万 T T+1 T+1
上海浦东发展银行 100万 T T+1 T+1
徽商银行 100万 T T+1 T+1
华夏银行 100万 T T+1 T+1
兴业银行 100万 T T+1 T+1
广发银行 100万 T T+1 T+1
中信银行 100万 T T+1 T+1
注: T+1:今天提现次日下午16:00前到账(特殊情况除外);

Q:充值后没有投资可以提现吗?

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A:可以。

Q:提现会有手续费吗?

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A:提现手续费2元/笔,将由交金服为您垫付。

Q:提现需要注意哪些问题?

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A:

1. 请先把本人的银行卡(非信用卡)与交金服账户绑定,否则无法提现;
2. 请确保银行卡的姓名与您在交金服注册时登记的姓名一致;
3. 输入正确的提现金额。
如果提现过程中遇到任何问题,请尽快联系交金服客服:4001781158

理财产品及收费问题

Q:交金服现在收费情况?

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A:

产品收益方式按30天计算,贴息按360天计算
目前收费方式分为两种:
1、账户管理费用是投资者使用交金服平台投资后,平台按照投资者每笔所投资的项目收益的8%收取管理费用,目前由交金服为您垫付。
2、投资者违约金,投资者如未按照交金服平台合同履行投资者义务或提前退出,将扣除投资者所剩或全部收益并按照协议赔偿交金服平台投资者投资总额的2%违约金。

投资协议

Q:惠选计划协议范本

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服务协议范本

在接受本协议之前,请仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的内容,或者无法准确理解本协议条款的含义,请不要进行后续操作。

惠选计划服务协议

甲方(投资人):【出借人】

证件号码:【出借人身份证号】
交金服平台注册号:【出借人注册号】

乙方(平台运营方):深圳市华腾中创互联网金融服务有限公司

住所:

鉴于:

(1)甲方已在交金服平台注册,有意通过交金服平台向借款人提供借款;
(2)乙方拥有www.jiaojinfu.com网站以及对应的手机客户端(以下合称“交金服平台”)的经营权,为其注册用户提供交易信息和撮合服务。
现根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,双方遵循诚实信用、平等自愿的原则,达成如下协议同以资共同信守。

第一条 惠选计划服务

  1.1乙方现推出智惠系列资金管理服务——惠选计划,为加入惠选计划的投资人提供更贴心、便捷的服务,并将尽最大努力维护投资人的合法利益。
  1.2惠选计划服务指甲方委托乙方交金服平台系统智能投标、自动复投、到期退出过程中乙方提供的服务。乙方根据甲方的委托,将甲方加入惠选计划的资金通过系统自动分散投资到交金服平台上的优质项目中。
  1.3甲方理解并接受本协议的全部内容,同意加入本期惠选计划,并自愿遵守交金服平台的相关协议及规则。

第二条 本期惠选计划详情

甲方同意按照如下条件通过交金服平台加入乙方提供的本期惠选计划项目,相关条件详情如下:
(1)本期惠选计划项目编号:【项目名称】;
(2)加入金额:(大写)【出借金额大写】(小写¥【出借金额小写】);
(3)惠选计划总期限:【项目期限】;
(4)退出服务生效期:自甲方成功投资本期惠选计划项目当日起【锁定期】后;
(5)惠选计划成立日期:惠选计划项目成立日为该项目融满并通过资金审核当日;
(6)惠选计划终止日期:【回款日期】;
(7)收益处理方式:收益不再投资。
(8)计息规则:惠选计划项目成立后,乙方系统为甲方加入金额实现债权匹配,匹配成功日(即甲方成功投资当日)起开始计息。计息期间为自起息日至惠选计划项目终止日或成功退出日的前一日。

第三条 本期惠选计划的加入

  3.1甲方通过自动投标或受让债权后,加入本期惠选计划。乙方按照甲方持有本期惠选计划的具体时间来计算甲方的最终收益。
  3.2收益结算:本协议项下甲方每笔加入资金,自甲方成功投资当日开始计息。债权到期退出或惠选计划项目到期时,退出成功后按退出本金的比例结算对应收益。
  3.3乙方将在交金服平台为甲方结算时统一结算。

第四条 本期惠选计划的退出

  4.1到期退出:惠选计划结束当日,甲方将不再享受自动投标服务并自动系统退出本期惠选计划;届时甲方通过本期惠选计划自动投标而产生之资金,将按照第4.3款规定进行处理。
  4.2提前退出: 【锁定期】 锁定期结束后、本期惠选计划结束前,甲方在所持债权到期前三天,可通过交金服平台申请提前部分或全额退出本期惠选计划。甲方提出提前全部或部分退出申请且经乙方确认后,交金服平台系统将不再自动发起复投。申请退出后退出处理期间仍然计算利息,成功退出当日起不计算利息。债权到期退出成功后即视为甲方成功提前退出本期惠选计划,甲方在本期惠选计划项下通过系统自动投标而产生之资金,将按照本协议第4.3款规定进行处理。如甲方所持债权到期,而甲方并未按照上述约定申请退出,甲方在此授权交金服平台将对应到期债权本金自动复投。
  4.3 退出方式:甲方在此无条件且不可撤销地同意并授权:甲方提前退出或到期自动退出本期惠选计划时,授权乙方交金服平台自动将甲方加入本期惠选计划而产生之资金按照如下方式处理: 对于甲方退出本期惠选计划时甲方加入资金中尚未进行投标的部分,以及虽投标但是已收回的本息资金,均由交金服平台在根据本协议约定的标准扣除相关服务费用后直接提取至甲方在交金服平台的账户内,甲方可自行支配、使用。

第五条 服务费

  乙方依据本协议向甲方提供服务有权向甲方收取相应的服务费。当甲方申请全部或部分退出惠选计划项目时,乙方有权收取退出服务费,具体收费标准为甲方退出债权金额的 【退出费率】 %。

第六条 授权与委托

  6.1甲方同意并确认自甲方加入本期惠选计划日起,即不可撤销地授权乙方可通过交金服平台为其进行智能投标,并通过交金服平台以甲方名义签署相关借款协议。甲方知悉并同意接受相关电子及纸质协议的约束,对此等智能投标和签署相关协议的安排已充分知悉并理解,并认可该等行为为甲方真实意思表示,对该等法律文件的效力均予以认可且无任何异议。
  6.2甲方同意并确认甲方通过交金服平台智能投标而签署的法律文件生效后,乙方即可根据该等法律文件的相关约定,对相关款项进行划扣、支付、冻结以及行使其他权利,甲方对此均予以接受和认可。

第七条 服务变更

  如因司法机关或行政机关对甲方采取强制措施导致其本期惠选计划金额对应的资金被全部或部分扣划,视为甲方提前退出本期惠选计划,本协议自动终止。本协议因此而自动终止的,甲方将不再享有相应收益,但甲方仍应按照本协议约定向乙方支付相关费用。
  如因国家金融政策改变、可供投资之债权标的不足或乙方经营规划调整等原因,乙方可将本协议项下全部或部分服务出让给第三方且第三方不得再出让;乙方亦可决定本期惠选计划提前终止,并按本期惠选计划计息规则确定收益率,按照甲方持有债权标的的实际天数计算收益。惠选计划项目终止后,甲方将不再享受本协议约定服务。

第八条 声明和保证

8.1甲方声明和保证
(1)乙方已就本协议书及有关交易文件的全部条款和内容向甲方进行了详细的说明和解释,甲方已认真阅读本协议有关条款,对有关条款不存在任何疑问或异议,并对协议双方的权利、义务、责任与风险有清楚和准确的理解。
(2)甲方保证所使用的资金为合法取得且甲方对该资金拥有完全处分权。
(3)甲方保证为履行本协议而向乙方提供的全部资料均真实、有效。
(4)甲方同意按本协议及交金服平台的相关规则和说明向乙方支付相关费用。
(5)甲方知悉并认可乙方不对甲方的收益提供任何承诺或保证。
8.2乙方声明和保证
(1)在任何情形下,交金服平台只是提供投融资网络交易的撮合服务平台,乙方无权也不会对甲方本金的收回、可获收益金额作出任何承诺、保证。
(2)交金服平台保留对可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的独立判断和确定,并有权依法采取暂停交易、终止交易、向有关单位报告等必要处理措施或依有关单位合法指示行事。
(3)甲乙一致同意,出现下列事由而导致不能履行本协议或者造成相关损失的,乙方不承担任何法律责任:
  a.第三方支付、乙方平台停机维护期间;
  b.电信设备出现故障不能进行数据传输的;
  c.由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或延迟;
  d.因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素,造成系统障碍不能提供服务的。

第九条 违约责任

  在本协议有效期内,一方违反本协议之任何条款,致使相关方遭受损失时,违约方须赔偿因此给对方造成的一切经济损失(包括但不限于诉讼/仲裁费用、律师费、评估费、保全及担保费、差旅费、调查费及其他实现债权所产生的费用等);双方均有过错的,应根据双方实际过错程度,分别承担各自的违约责任。

第十条 其他

  10.1本协议和甲方通过点击确认与乙方签署的用户注册协议等相关协议,以及乙方在交金服平台不时公示之交易规则、说明、公告等涉及甲乙双方权利义务的法律文件,共同构成了约束甲方接受乙方在本协议项下提供之服务时双方行为的协议之整体,甲方均须予以遵守,如有违反,应当自行承担相关法律后果。
  10.2本协议项下产生的纠纷,双方先行协商解决,协商不成的,任一方可将争议提交给广州仲裁委员会根据其现行有效的仲裁规则在广州通过仲裁解决。
  10.3本协议采用电子文本形式制成,自甲方点击签署本协议时协议文本生成,生成的协议文本自甲方加入资金已经全部冻结时或展示本期惠选计划募集期间届满时生效(以较早者为准)。本协议长期(5年以上)保存在乙方为此设立的专用服务器上备查,各方均认可该形式的协议效力。
  10.4本协议项下需传递的通知、文件、资料等,可采用在交金服平台(www.jiaojinfu.com)上发送站内短信、发送电子邮件或者发布公告等方式送达,协议双方对此表示认可且无任何异议。